Просмотров: 17204

Наломали в DNS и что из этого вышло

DNSСперва думал не называть магазин, но гулять так, гулять, страна должна знать своих героев. Как-то так исторически сложилось, что с 2008 года постоянно, когда мне требуется любая компьютерная периферия, обращаюсь в сеть магазинов DNS. Случались за это время и неприятные истории, был и брак и нервы, обычно хорошее не помнится, ведь оно должно быть в априори, а вот любой неприятный осадок остаётся надолго.

В начале этого года я решил тотально обновить железо. Полностью апгрейдить начинку своей рабочей лошадки. И так совпало, что в DNS запустили акцию, баллы за покупки, которые впоследствии можно обменять на товары. 1 балл = 1 рублю. Делаешь покупки, тебе заводят в магазине фирменную карту, привязывают её к телефону и зачисляют баллы, которыми можно воспользоваться через 15 суток, но не позднее чем через полгода после покупки.

Короче приехал я в магазин со списком запчастей, затарился.

Внимание! Здесь хочу сделать важное отступление, к делу не относящееся, дам бесплатный ОЧЕНЬ ценный совет. В общем, среди всего прочего взял я материнку и процессор OEM. Манагер вызвался сразу вставить проц в мамку, мол, без коробочки, мало ли чего, пусть уже в слоте будет. Я принял эту идею без энтузиазма, подумал с опаской, что не хочу, чтобы чужие люди своими ручёнками лезли в столь деликатные вещи, но манагер настоял. Открывает он слот на материнке, вставляет «камень» закрывает защелку… (я пристально слежу за процессом) И… защелка не закрывается. Что за нафиг?! Вытащили камень, проверили, вставляем правильно, снова закрываем и снова не идет. Позвали на помощь старшего. Тот подошел и с ходу в панику, сломали изверги! Мы оба в голос, что, мол нет, все по инструкции.  Смотрим на проц, все в порядке, смотрим на слот в материнке, все в порядке!!! Манагер вытащил камень и провел пальцем по ножкам в слоте материнке, после чего берёт телефон и подсвечивает, смотрим на слот под углом и видим, что одна из ножек торчит вверх, всего одна! Тоненькая как игла и не вооруженным глазом этого брака вовсе не видно, но от этого одна из сторон проца топорщится, и слот не закрывается. Короче мамка пошла в брак, второй такой в магазине не оказалось и я с накладной поехал в другой магазин сети, но это уже другая история. Господа, совет, покупая материнку, ОЧЕНЬ внимательно проверяйте её микросхемы на любые подозрительные недочёты, вернуть бракованый товар без замены можно, пока вы не вынесли его из магазина, если проблему обнаружите дома, вас ждет АД, с сервисным центром, где могут признать, что это вы сами дома загнули что-то или отломили.

Но вернёмся к нашим баранам… Итак, я затарился по полной, мне завели бонусную карту и я уехал домой, где благополучно собрал комп. Посчитав баллы,  я решил впоследствии обменять их на новую гарнитуру с мизирной доплатой, моя изрядно потрепалась.

И вот на дворе май, я все не мог собраться съездить в магазин, но чувствую, что баллы скоро сгорят, собрался. На душе было тревожно, что-то будет не так. Поэтому помимо бонусной карты я взял с собой бумажку, которая около полугода уже лежала в кармане с моими записями деталей которые я брал и сколько баллов полагалось за каждую из них, а также накладную прошлой покупки.

Приехал в магазин, кстати, гарнитура пришла туда под мой заказ. Говорю:

- Приехал забрать товар по такому-то заказу.

Выносят со склада, на кассе говорю, что хочу совершить покупку по бонусной карте, отдаю её манагеру, прошу посмотреть сколько баллов на карте. Без проблем, берёт карту, проводит по считывателю, бамс!

- У вас на карте ноль баллов.

- Тааак… Я как чувствовал, вот смотрите, притащил чеки, на карте должны быть баллы.

Начинаем перепалку, манагеру по барабану:

- Ну, вы же сами видели, не я же что-то делаю, компьютер говорит, что баллов нет.

И ведь не поспоришь, он не виноват, но проблема есть, и кто-то за неё должен ответить. Я стою, мнусь, деньги не отдаю, жду предложений. Повезло, что в зале было пусто, было время заняться моей проблемой. Обратились к администратору зала, объяснили проблему. Я отдал чек прошлой покупки, по компу пробили c/n все сходится, я покупатель и баллы должны быть.

Админ подзывает меня к себе и объясняет ситуацию: «Дело в том, что менеджер, который заводил вам карту не активировал её до конца. Я понимаю, что покупку вы хотели сделать за балы и поэтому чтобы ни у вас, ни у нас не осталось негатива от этой ситуации, я хочу подарить вам этот товар». Я согласился на такое предложение, разумеется чек мне не выдали, а в случае звонка из центра оценки качества обслуживания попросили сказать, что от покупки я отказался. Мол, данный товар они проведут по своим кодам, а менеджера, допустившего косяк с картой накажут.

Вот такой хеппи енд, гарнитура рабочая, все от души, а я рад, что сервис у нас в стране стремится расти и работать на клиента, поддержим хороший сервис хорошим отзывом!

Послесловие, недавно ко мне обратился представитель видео-партнерки, с желанием избавиться от негативного отзыва в их адрес, который успешно висит в топе Яндекса. Я предложил компенсировать мне убытки, которые я понёс с их партнеркой, делов то?! Взяли паузу подумать и больше на связь не вышли, зато вчера блог подвергся попытке взлома, что весьма удивительно, учитывая тот факт, что я не веду его с декабря 2015. тИЦ нет, никакой ценности с точки зрения веса он не представляет.

активность

Странно, кому бы это понадобилось взламывать некчёмный блог, не имеющий никакой видимой ценности, быть может только за тем, чтобы изменить на нём какую-то информацию на альтернативную? Ну это я так, к слову что-то пришлось…

145353755613934287

Наломали в DNS и что из этого вышло: 11 комментариев

  1. При косяках с баллами всегда надо звонить в офис и спокойно рассказывать ситуацию. Обычно все проверяют и начисляют (берегите чеки, господа). Сотрудника, если он баллы на свою карту провел при твоей покупке, увольняют. Работаю в этой теме и у нас тут носятся по каждой проблемной карте.

  2. Привет Кракен. Как у тебя дела? Давно не пишешь в блог. Хотелось бы финстрипов. :)

    • Привет, спасибо, что не забываешь :) Дела нормально, с финстрипами не то пальто, сейчас на 100% погрузился в клиентское SEO, можно сказать наёмный рабочий. Но расту по этой стезе, чувствую себя не плохим специалистом, а вот возвращаться к своим проектам пока никак не получается :(

  3. Они рассчитали, сколько стоит возмещение твоих убытков, и решили, что дешевле тебя будет просто задудосить)

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Подтвердите, что Вы не бот — выберите человечка с поднятой рукой: